Digitale Extras
Sie wollen mehr aus jeder Fahrt mit Ihrem Mercedes-Benz herausholen oder sich das Leben leichter machen? Kein Problem, mit Ihrer Mercedes me ID, unseren Digitalen Extras und den Mercedes-Benz Apps sind Sie jederzeit mit Ihrem Fahrzeug verbunden. Sie erleben noch mehr Komfort, Service und Sicherheit, auch wenn Sie gerade nicht in Ihrem Mercedes-Benz sitzen.
Mercedes-Benz Store
Entdecken Sie Ihren Mercedes-Benz neu und genießen Sie noch mehr Komfort, Service und Sicherheit mit unseren Digitalen Extras. Nutzen Sie Ihr Smartphone, um Ihr Fahrzeug aus der Ferne zu bedienen. Passen Sie viele Funktionen Ihres Mercedes-Benz individuell an, behalten Sie Ihr Fahrzeug immer im Blick, laden Sie es komfortabler auf und noch vieles mehr.
Mercedes-Benz Apps
Entdecken Sie die vielseitigen Apps für Ihren Mercedes-Benz, die alle eins gemeinsam haben: Jede stellt eine direkte Verbindung zwischen Ihnen und Ihrem Fahrzeug her. So haben Sie stets alles im Blick – selbst, wenn Sie gerade nicht in Ihrem Mercedes-Benz sitzen.
MBUX Sprachassistent
Sprechen Sie mit Ihrem Mercedes-Benz und lernen Sie Ihr Fahrzeug so kennen, wie sie es noch nie erlebt haben. Mit dem MBUX Sprachassistenten hört es auf Ihr Wort. Ohne vorher Kommandos zu lernen. Dieses Digitale Extra ist in Ihrem Mercedes-Benz schon installiert, bevor Sie das erste Mal den Motor starten. Alles, was Sie tun müssen, ist den MBUX Sprachassistenten in Ihrem Fahrzeug oder über Ihre Diensteverwaltung zu aktivieren. Schon liest Ihnen Ihr Fahrzeug SMS vor, checkt das Wetter am Zielort, findet die schnellste Route oder den perfekten Radiosender – ein „Hey Mercedes“ genügt.
MBUX Multimediasystem
Verknüpft mit den besten Partnern. Mercedes-Benz steht für Premium-Anspruch. Das gilt auch für unsere Partner. Um Ihnen neue Verbindungen mit Ihrem Mercedes-Benz und darüber hinaus zu eröffnen, haben wir weitere ausgesuchte Angebote integriert.
Fuel & Pay
Mit digitaler Bezahlung direkt in Ihrem Mercedes oder per Mercedes-Benz App.
Nutzen Sie Fuel & Pay, um Ihre Tankfüllung bequem und digital zu bezahlen – ganz ohne Gang in die Tankstelle oder Kartenzahlung am Automaten. Dieser innovative Service lässt sich sowohl über die Mercedes-Benz App als auch über das Infotainmentsystem MBUX einfach direkt aus Ihrem Fahrzeug heraus steuern. Weiterführende Informationen zu den Fuel & Pay fähigen Fahrzeugmodellen finden sie unten in den FAQs.
FAQ
Sie möchten mehr über Digitale Extras wissen? Finden Sie hier die wichtigsten Fragen und Antworten zur Registrierung, Bezahlung und Nutzung.
Zur Nutzung von Digitalen Extras benötigen Sie zunächst eine Mercedes me ID. Um sich für Digitale Extras zu registrieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Sie erhalten einige Digitale Extras Standard-Dienste mit Ihrem Fahrzeug, die Sie nicht kaufen müssen. Um von weiteren Diensten zu profitieren, ist jedoch ein Kauf nötig.
Dies sind einige unserer beliebtesten Dienste:
• Fernabfrage Fahrzeugstatus
• Fahrzeugortung
• Fahrzeugstandort
• Remote Engine Start
• Live Traffic Information
• Send2Car
Folgende Dienste sind kostenlos inbegriffen:
• Wartungsmanagement
• Unfall- und Pannenmanagement
• Telediagnose
• Fahrzeugferndiagnose
Um Digitale Extras zu erwerben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Laden Sie die Mercedes-Benz App herunter.
2. Öffnen Sie die App auf Ihrem Smartphone.
3. Wählen Sie ein Produkt aus der Liste und tippen Sie auf „In den Warenkorb“.
4. Tippen Sie auf „Zum Warenkorb“, um zum Checkout zu gelangen.
5. Tippen Sie auf „Jetzt bestellen“ und wählen Sie eine Zahlungsmethode.
6. Um Ihre Bestellung abzuschließen, tippen Sie auf „Jetzt kostenpflichtig bestellen“.
Um alle verfügbaren Dienste zu entdecken und zu kaufen, besuchen Sie bitte den Mercedes-Benz Store online oder laden Sie die Mercedes-Benz Store App herunter und loggen Sie sich mit Ihrer Mercedes me ID ein.
Es gibt zwei Wege, um Dienste zu verlängern oder neue Dienste zu kaufen:
• Sie erhalten 2 Wochen vor Ende der Laufzeit eine Erinnerung per E-Mail. Folgen Sie einfach dem Link in der E-Mail, um Ihre Dienste zu verlängern.
• In der Mercedes-Benz Store App können Sie jederzeit neue Dienste kaufen und Laufzeiten verlängern. Diese werden automatisch an Ihre aktuellen Laufzeiten angehängt.
Bitte befolgen Sie diese Schritte, um Dienste zu verlängern oder zu kaufen, deren Laufzeit endet:
1. Öffnen Sie den Mercedes-Benz Store.
2. Tippen Sie im Menü auf „Verlängern“.
3. Wählen Sie Ihre gewünschte Laufzeit.
4. Tippen Sie auf „Jetzt bestellen“.
5. Tippen Sie auf „Jetzt kostenpflichtig bestellen“, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Mit der Mercedes-Benz App können Sie Ihren vollelektrischen Mercedes-Benz vor der Fahrt einrichten. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Sie den gewünschten Ladestand einstellen, eine Abfahrtszeit angeben und die Vorklimatisierung veranlassen.
Maximalen Ladestand einstellen:
1. Öffnen Sie die Mercedes-Benz App.
2. Tippen Sie auf „Ladeoptionen“.
3. Tippen Sie auf „Maximaler Ladezustand“, wählen Sie „100%“ und tippen Sie auf „Anwenden“. Ihr Mercedes ist nun für den höchstmöglichen Ladestand konfiguriert.
Abfahrtszeit angeben:
1. Öffnen Sie die Mercedes-Benz App.
2. Tippen Sie auf „Ladeoptionen“ und dann auf „Abfahrtszeit“.
3. Wählen Sie „Einmalig“ für eine einzelne Fahrt oder „Wöchentliches Profil“ für eine wiederkehrende Fahrt.
4. Wählen Sie Ihre Abfahrtszeit. Wenn Sie „Wöchentliches Profil“ angegeben haben, wählen Sie außerdem die gewünschten Wochentage.
5. Tippen Sie auf „Speichern“ in der rechten oberen Bildschirmecke, um Ihre neue Abfahrtszeit zu speichern.
Vorklimatisierung einrichten:
1. Öffnen Sie die Mercedes-Benz App.
2. Tippen Sie auf „Ladeoptionen“ und dann auf „Vorklimatisierung“.
3. Wählen Sie „Temperatur“.
4. Legen Sie eine Temperatur für den Fahrersitz oder den Beifahrersitz fest. Optional können Sie auch „Ganzes Fahrzeug“ auswählen.
5. Tippen Sie auf „Speichern“, um Ihre Vorklimatisierungs-Einstellungen zu speichern. Somit haben Sie die Vorklimatisierung für Ihr Fahrzeug eingerichtet.
Bitte folgen Sie diesen Schritten, um die Fahrzeugtüren per Mercedes-Benz App zur ver- und entriegeln:
1. Öffnen Sie die Mercedes-Benz App.
2. Wählen Sie „Türstatus“.
3. Prüfen Sie den Türstatus im oberen Bereich des Bildschirms, um zu sehen, ob die Türen verriegelt oder geöffnet sind.
4. Tippen Sie auf die Schaltfläche, um die Türen zu ver- oder entriegeln.
5. Geben Sie zur Bestätigung Ihren vierstelligen Pin ein oder nutzen Sie Face ID.
Aktivieren Sie den Dienst „Hilfe bei Fahrzeugdiebstahl“ in der Mercedes-Benz App, um Ihr Fahrzeug im Falle eines Diebstahls oder Verlustes wiederfinden zu können. Nach der Aktivierung können Sie diesen Dienst nutzen, um die Ermittlungsaufnahme durch die Polizei zu beschleunigen.
Der Dienst kann als Teil des GUARD 360° Pakets im Mercedes-Benz Store erworben werden. Bitte gehen Sie sicher, dass Sie "Hilfe bei Fahrzeugdiebstahl" sofort nach Erhalt Ihres Fahrzeugs aktivieren. Die Leistung dieses Dienstes kann erst 30 Tage nach Kauf in Anspruch genommen werden (Wartezeit). Fahrzeuge, die bereits vor Kauf dieses Dienstes oder während der Wartezeit nicht auffindbar sind, sind von der Leistung dieses Dienstes nicht umfasst. Bitte beachten Sie auch Ihre individuellen Versicherungsbedingungen, welche unabhängig von diesem Dienst Anwendung finden.
"Hilfe bei Fahrzeugdiebstahl" aktivieren:
1. Öffnen Sie die Mercedes-Benz App.
2. Gehen Sie zu „Einstellungen“.
3. Tippen Sie auf „Dienste verwalten“.
4. Scrollen Sie zu „Hilfe bei Fahrzeugdiebstahl“.
5. Tippen Sie auf die Schaltfläche, um den Dienst zu aktivieren.
"Hilfe bei Fahrzeugdiebstahl" nutzen:
1. Öffnen Sie die Mercedes-Benz App.
2. Tippen Sie auf „Mehr“ und wählen Sie „Hilfe bei Fahrzeugdiebstahl“.
3. Bestätigen Sie Ihre Daten.
4. Melden Sie den Diebstahl bei der Polizei.
5. Kontaktieren Sie das Sicherheitscenter unseres autorisierten Servicepartners.
Sobald Sie "Hilfe bei Fahrzeugdiebstahl" erfolgreich gestartet haben, wird unser Servicepartner die Standortdaten an die Polizei übermitteln. Ab diesem Zeitpunkt wird der Echtzeit-Standort Ihres Fahrzeugs mit der Polizei geteilt. Sie haben während des Suchprozesses keinen Einblick in den Standort Ihres Fahrzeugs.
Welche Digitalen Extras für welche Mercedes-Benz Fahrzeuge verfügbar sind, erfahren Sie in dieser Übersicht.
Als Mercedes-Benz Fahrer können Sie mit Mercedes-Benz Fuel & Pay ab sofort an teilnehmenden Tankstellen in Österreich per Mercedes-Benz App oder direkt aus dem Fahrzeug heraus bezahlen.
Sie können den Dienst Fuel & Pay über die Mercedes-Benz App mit allen Mercedes-Benz PKW ab dem Baujahr 2018 nutzen. Über das Infotainmentsystem Ihres Fahrzeugs können Sie Fuel & Pay mit allen Mercedes-Benz PKW mit verbautem MBUX (ab NTG6) nutzen.
Mercedes-Benz PKWs, welche die Telematikgeneration NTG5 und NTG5.5 verbaut haben,können Fuel & Pay über die Mercedes-Benz App nutzen.
Fahren Sie einen Van? Mit V-Klasse, Vito oder Citan lässt sich der Dienst ebenfalls nutzen. Für die T-Klasse soll Fuel & Pay zukünftig ebenfalls zur Verfügung stehen.
Wenn Sie noch keine Mercedes me ID besitzen, können Sie sich ganz einfach mit der E-Mail-Adresse Ihrer Wahl registrieren. Weitere Infos zur Mercedes me ID finden Sie hier.
Ja! Das Herunterladen, das Erstellen einer Mercedes me ID und die Nutzung des Fuel & Pay Dienstes kostet Sie nichts.
Wenn Sie Ihre Tankfüllung mit Fuel & Pay begleichen, wird über die hinterlegte Zahlungsart nur der Betrag abgerechnet, für den Sie auch getankt haben.
Sie können den Dienst Fuel & Pay auch zum Vergleichen von Spritpreisen und zum Finden der passenden Tankstelle nutzen, ganz ohne Bezahlung per App.
Um Fuel & Pay über die Mercedes-Benz App sowie das Infotainmentsystem Ihres Autos nutzen zu können, muss die Option „Geographische Fahrzeugüberwachung“ aktiviert sein. Dieser Dienst ist Teil des Remote-Pakets. Für dieses Paket fallen drei Jahre nach Erstzulassung möglicherweise Gebühren an. Mehr dazu erfahren Sie hier.
Sie können die Mercedes-Benz App auf Apple und Android Geräten nutzen. Sie können die App ganz einfach im Apple App Store oder Google Play Store herunterladen. Nach der Aktivierung des Dienstes über die Diensteverwaltung kann Fuel & Pay auch über das Infotainmentsystem Ihres Fahrzeugs genutzt werden. Um zu überprüfen, ob auch Ihr Fahrzeug mit dem Service kombatibel ist, schauen Sie unter Punkt 2: "Mit welchen Mercedes-Benz Fahrzeugen kann ich Fuel & Pay nutzen?" nach.
Mit Fuel & Pay können Sie exklusiv an teilnehmenden Tankstellen in Österreich Ihre Tankfüllung aus dem Fahrzeug heraus bezahlen. Diese Tankstellen erkennen Sie in der Navigationskarte der App an dem schwarzen Bezahlsymbol.
Durch das Filtern über den Button „Fuel & Pay“ werden Ihnen nur teilnehmende Tankstellen angezeigt.
Teilnehmende Fuel & Pay Tankstellen haben ihre Kassensysteme so aufgerüstet, dass Sie dort kontaktlos vom Auto aus bezahlen können. Nicht alle Tankstellen besitzen ein solches Kassensystem und müssen noch technisch angebunden werden.
Wir arbeiten daran Schritt für Schritt weitere Tankstellen, Städte und Länder hinzuzufügen.
Ja, denn nur so kann Fuel & Pay Ihnen Tankstellen in Ihrer Nähe sowie die aktuellen Spritpreise anzeigen oder zum Bezahlen Ihrer Tankfüllung genutzt werden.
Bei Fuel & Pay funktioniert das so:
Damit Sie mit Fuel & Pay bezahlen können, tauscht sich die App über das Internet mit dem Kassensystem der teilnehmenden Tankstelle aus. Die Mercedes-Benz App geht quasi stellvertretend für Sie zur Kasse, nennt die Nummer der Zapfsäule und bezahlt.
Damit Sie Ihre Tankfüllung mit Fuel & Pay direkt vom Auto heraus bezahlen können, wird Ihr Standort benötigt. Nur so weiß die Mercedes-Benz App und die Tankstellen-Kasse, dass Sie tatsächlich auch vor Ort sind.
Zeigt Ihnen die Mercedes-Benz App einen dieser Hinweise?
Zu weit von der Zapfsäule entfernt. Wenn Sie mit Ihrem Auto zu weit von der Zapfsäule entfernt sind, können Sie nicht mit Fuel & Pay zahlen. Fahren Sie dann bitte näher heran und probieren Sie es erneut.
Standortbestimmung/GPS deaktiviert. Damit das System erkennen kann, dass Sie sich an einer für Fuel & Pay aktivierten Tankstelle befinden, aktivieren Sie bitte die Standortbestimmung und probieren Sie es noch einmal.
Keine Internetverbindung. Ohne Verbindung zu einem mobilen Netzwerk oder WLAN kann Fuel & Pay nicht mit der Tankstellen-Kasse kommunizieren. Überprüfen Sie also Ihre Internetverbindung und probieren Sie es noch einmal.
Eingeloggt? Sind Sie erfolgreich in der Mercedes-Benz App eingeloggt?
Sind Ihre Dienste ausgelaufen? Um Fuel & Pay über die Mercedes-Benz App sowie das Infotainmentsystem Ihres Autos nutzen zu können, muss die Option „Geographische Fahrzeugüberwachung“ aktiviert sein. Dieser Dienst ist Teil des Remote-Pakets. Für dieses Paket fallen drei Jahre nach Erstzulassung möglicherweise Gebühren an. Mehr dazu erfahren Sie hier.
Mit Fuel & Pay kontaktlos bezahlen ist einfach, schnell und sicher. An der Tankstelle angekommen steuern Sie einfach eine beliebige Zapfsäule an. Starten Sie Fuel & Pay über Ihre Mercedes-Benz App oder das Infotainmentsystem im Fahrzeug. Wählen Sie die Zapfsäule aus, an der Sie sich befinden, und den maximalen Betrag, den Sie tanken möchten. Sie können natürlich auch für weniger als den von Ihnen gewählten Höchstbetrag tanken. Der Höchstbetrag wird von Ihrem Zahlungsanbieter vorgemerkt und nach einigen Tagen wieder freigegeben. Ihnen wird natürlich nur der getankte Betrag berechnet.
Mit Fuel & Pay können Sie Ihre Tankfüllung schnell, einfach und sicher vom Fahrzeug aus bezahlen. Dabei können Sie alle Kraftstoffe tanken und bezahlen, die es an der ausgewählten Tankstelle gibt - und die Ihr Fahrzeug benötigt. Also auch Super Plus, LPG, CNG, Premium-Kraftstoffe, AdBlue etc.
Aktuell können Sie nur dann mit Fuel & Pay bezahlen, wenn Ihre Tankstelle auch geöffnet hat. Nur so kann der Mitarbeiter an der Kasse auch sehen und bestätigen, dass Sie vom Auto aus bezahlt haben.
Ja! Sie können jede Sorte Kraftstoff bezahlen, die es an teilnehmenden Tankstelle gibt und die Ihr Fahrzeug benötigt. Fuel & Pay erkennt Ihren Tankvorgang und die Preise der gewählten Sorte automatisch und übermittelt alles digital an die Kasse zur Zahlungsabwicklung über Ihre hinterlegte Kreditkarte.
Aufgrund einer neuen EU-Verordnung unter dem Namen European Payments Services Directive (kurz PSD2) ist für online und mobile Zahlungen ein zusätzlicher Sicherheitsschritt eingeführt worden.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Fuel & Pay
Durch die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters mit 3D Secure (kurz 3DS) wird sichergestellt, dass Sie auch wirklich der-/diejenige sind, der/die die Zahlung an der Tankstelle mit Fuel & Pay durchführt.
Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter entscheidet, ob das bei jeder Transaktion für Sie sichtbar ist oder im Hintergrund abläuft. Folgen Sie dazu einfach den Hinweisen in der App. Es kann also sein, dass Sie vor dem Bezahlen mit Fuel & Pay Ihre Identität bestätigen müssen. Dies ist beispielsweise über Visa Secure oder den Mastercard® Identity Check möglich und richtet sich nach Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenanbieter.
Wird die Zahlung abgebrochen und Ihre Identität nicht bestätigt, haben Sie auch nicht erfolgreich mit Fuel & Pay gezahlt. Sie müssen in diesem Fall an der Kasse zahlen.
Der Dienst Fuel & Pay gibt Ihnen über das Infotainmentsystem bzw. die App eine Rückmeldung, wenn der Bezahlvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde und Sie wieder losfahren können. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob die Zahlung erfolgreich war, fragen Sie bitte den Tankstellenmitarbeiter, bevor Sie die Tankstelle verlassen.
Ja, die Tankstellenmitarbeiter erhalten eine Nachricht über ihr Kassensystem und sehen, dass Sie vom Auto aus bezahlt haben. Fuel & Pay übermittelt diese Information nämlich direkt dorthin und Sie können entspannt weiterfahren.
Wir arbeiten stetig daran, dass Sie Ihre Tankfüllung reibungslos und bequem vom Fahrzeug aus mit Fuel & Pay bezahlen können. In den seltenen Fällen, in denen doch etwas nicht ganz rund läuft, lassen wir Sie nicht alleine.
Wechseln Sie in der Mercedes-Benz App in das Menü und wählen Sie den Punkt “Hilfe”. Im nächsten Schritt können Sie unter “Support kontaktieren” eine Nachricht an unser Support-Team schreiben oder direkt anrufen.
Mit Mercedes-Benz Fuel & Pay können Sie Ihre Tankfüllung schnell, einfach und sicher vom Auto aus per Kreditkarte bezahlen.
Möchten Sie Ihre Zahlungsinformationen löschen oder ändern? Das geht ganz einfach:
Melden Sie sich dafür mit Ihrer Mercedes me ID im Web an. Wechseln Sie über „Mein Mercedes-Benz Konto“ oben rechts in den Bereich „Mein Profil“. Unter dem Punkt „Zahlungsweise“ können Sie Ihre Zahlungsinformationen bearbeiten, eine weitere Kreditkarte hinzufügen oder löschen.
Klar, möchten wir zukünftig auch weitere Zahlungsarten unterstützen. Mit Fuel & Pay soll alles rund ums Tanken und Bezahlen vor allem eins für Sie sein: einfach und bequem.
Ihren Beleg erhalten Sie gleich nach dem Tanken und Bezahlen mit Fuel & Pay an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. Schauen Sie auch im Ordner für unbekannte Absender oder Werbung nach, sollten Sie die E-Mail nicht direkt entdecken. Falls Sie keine Rechnung erhalten haben, fragen Sie bitte den Tankstellenmitarbeiter, ob die Zahlung durchgeführt wurde, bevor Sie die Tankstelle verlassen.
Mit dem Beleg über Ihren Tankvorgang erhalten Sie alles, was auch auf dem Kassenbon steht, den Sie an der Kasse erhalten würden:
- Ihre Belegnummer
- Wo, wann und an welcher Zapfsäule Sie getankt haben
- Welche Menge, von welchem Kraftstoff und zu welchem Preis
- Den Gesamtbetrag inkl. MwSt.
- Von welcher Kreditkarte der Betrag abgebucht wird
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