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FAQ

Häufig gestellten Fragen

Hier erhalten Sie einen Überblick über die meistgestellten Fragen zu allgemeinen Themen rund um unsere Finanzierungsprodukte.

Sie finden Ihre Vertragsnummer auf jedem unserer Schreiben, das wir an Sie richten. Zusätzlich ist im Text Ihres monatlichen Abbuchungsauftrages für die laufenden Ratenzahlungen die Vertragsnummer angeführt. Bitte halten Sie diese vor jedem Gespräch mit uns bereit.

Die Ratenzahlungen für Ihren Leasingvertrag sind immer am 1. eines jeden Monats fällig. 

Bitte senden Sie uns eine Mail mit dem Grund der Anforderung und der Versandadresse an mbfsa-vertragsverwaltung@mercedes-benz.com. Bitte beachten Sie: Typenscheine können nur an unsere Vertragshändler oder an Zulassungsstellen bzw. Versicherungsmakler/Versicherungsbüros versendet werden.

Die Anmeldung Ihres Fahrzeuges darf nur auf vertragsbeteiligte Personen erfolgen. Eine Ummeldung kann daher nur durch Aufnahme der neuen Person (privat oder gewerblich) in den Leasingvertrag durchgeführt werden.

Ja, Sie können sowohl Neu- als auch Gebrauchtwägen über die Mercedes-Benz Financial Services Austria finanzieren.

Bei gewerblicher hinzutretender Person: Bitte senden Sie uns immer einen aktuellen Firmenbuchauszug und eine Kopie eines gültigen Ausweises der zeichnungsberechtigten Person Ihres Unternehmens mit.

 

Bei privater hinzutretender Person: Bitte senden Sie uns immer eine ausgefüllte Selbstauskunft und eine Kopie Ihres gültigen Ausweises mit.

 

Folgende Ausweise werden akzeptiert:

Für österreichische StaatsbürgerInnen: Führerschein, Personalausweis, Reisepass

Für EU-BürgerInnen: Personalausweis, Reisepass

Für Nicht-EU-BürgerInnen: Reisepass

Bitte senden Sie uns die Änderungsdokumente per Mail an mbfsa-vertragsverwaltung@mercedes-benz.com.

Bitte senden Sie uns eine Info der zu entlassenen Person per Mail an mbfsa-vertragsverwaltung@mercedes-benz.com. Ihr Antrag auf Haftungsentlassung wird nach Erhalt der Unterlagen in der Bonitätsabteilung überprüft. Nach der Entscheidung werden wir Sie darüber informieren.

Kontakt

Kontakt Kundenservice

Mercedes-Benz Financial Services Austria GmbH

Mercedes-Benz Platz 1

A 5301 Eugendorf

 

FN 173282 b, LG Salzburg

UID: ATU 45157100

 

Bei Fragen zu Ihrem Vertrag kontaktieren Sie unser Kundencenter:

 

Telefon: +43 (0) 800 1886 00

 

e-Mail: mbfsa-vertragsverwaltung@mercedes-benz.com

 

 

Unsere Öffnungszeiten: Sie erreichen uns von Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr und am Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr.

Ihr Feedback ist uns wichtig!

 Ob Anregung oder Beschwerde – wir sind für Sie da. Kontaktieren Sie uns gerne unter mbfsa-feedback@mercedes-benz.com, und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.