Ihre Bestellung – so funktioniert's im Detail.
Über den Mercedes-Benz Online Store kommen Sie sehr schnell und komfortabel an Ihr Wunschfahrzeug – ob per Leasing, Finanzierung oder Kauf, entscheiden Sie selbst. Im Folgenden erläutern wir Ihnen sämtliche Details rund um Ihre Bestellung.
Wie funktioniert eine Bestellung im Mercedes-Benz Online Store?
Der Ablauf einer Bestellung in unserem Online Store ist simpel, damit Sie schnell, einfach und komfortabel den Weg zu Ihrem neuen Traumwagen finden. Hier erhalten Sie einen Überblick. Ihre Reservierungsanfrage umfasst die folgenden Schritte:
- Fahrzeugwahl
Sie wählen Ihr Wunschfahrzeug aus dem großen Fahrzeugangebot.
- Wahl Ihres bevorzugten Mercedes-Benz Partners
Wählen Sie den von Ihnen bevorzugten Mercedes-Benz Partner für die Fahrzeugübergabe aus.
- Die favorisierte Bezahlart wählen
Barkauf:
Wenn Sie Ihr Wunschfahrzeug direkt aus eigenen Mitteln bezahlen möchten, können Sie dies ganz einfach im Anschluss an die Fahrzeugreservierung per Überweisung des Rechnungsbetrags tun. Unser Kundenservice wird alle hierfür notwendigen Details mit Ihnen klären.
Leasing/Finanzierung:
Sofern Sie das Fahrzeug leasen oder finanzieren möchten, erhalten Sie mit Abschluss der Reservierung sowie zusätzlich per E-Mail einen Link zum Check & Drive Online-Antrag der Mercedes-Benz Leasing GmbH beziehungsweise der Mercedes-Benz Bank AG.
- Warenkorb prüfen
Überprüfen Sie noch einmal final das von Ihnen gewünschte Fahrzeug und die ausgewählte Zahlungsoption.
- Anmelden oder Registrieren
Melden Sie sich mit Ihrer Mercedes me ID an oder registrieren Sie sich, um mit der Fahrzeugreservierung fortzufahren. Geben Sie in diesem Schritt alle notwendigen Informationen zu Ihrer Person und ggf. als gewerblicher Einzelkunde an.
- Alle Details überprüfen und Reservierung abschließen
Überprüfen Sie vor Abschluss der Reservierung Ihres Wunschfahrzeugs noch einmal alle Details einschließlich Ihrer persönlichen bzw. gewerblichen Daten und korrigieren Sie diese, wenn nötig. Schließen Sie die Reservierung unkompliziert mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen” ab. Damit erklären Sie sich mit den Reservierungsbedingungen der Mercedes-Benz AG einverstanden und nehmen die weiteren Informationen und die Datenschutzhinweise zur Kenntnis. Mit Abschluss des Reservierungsvorgangs im Mercedes-Benz Online Store geben Sie ein verbindliches Angebot an die Mercedes-Benz AG ab, einen Vertrag mit dieser zu schließen.
Mit Abschluss des Reservierungsvertrags verpflichtet sich die Mercedes-Benz AG, das Fahrzeug gemäß der Reservierungsbedingungen, beginnend mit Ihrer Annahmeerklärung, nicht anderweitig zu verkaufen und den im Mercedes-Benz Online Store angegebenen Kaufpreis nicht zu erhöhen. Es gelten die Reservierungsbedingungen der Mercedes-Benz AG.
Die Reservierungsdaten und -bedingungen der Mercedes-Benz AG sind erneut in der Eingangsbestätigung einzusehen. Diese Dokumente werden Ihnen nach Abschluss der Reservierung per E-Mail zugesandt.
- Nächste Schritte
Ihre Reservierung wird Ihnen umgehend per E-Mail bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keinen Vertragsschluss, d.h. keine Annahmeerklärung des Angebotes durch die Mercedes-Benz AG, dar. Der Vertrag zur Fahrzeugreservierung kommt erst zustande, wenn unser Kundenservice die Annahme der Reservierung innerhalb von der in den Reservierungsbedingungen genannten Frist durch eine weitere E-Mail bestätigt hat. Unser Kundenservice teilt Ihnen schnellstmöglich mit, sofern Ihr Angebot für eine Reservierung nicht angenommen werden konnte.
Gehe ich mit Absenden der Bestellung einen rechtsverbindlichen Vertrag ein?
Mit Abschluss des Reservierungsvorgangs im Mercedes-Benz Online Store geben Sie ein verbindliches Angebot an die Mercedes-Benz AG ab, einen Vertrag mit dieser zu schließen. Der Vertrag zur Fahrzeugreservierung kommt erst zustande, wenn unser Kundenservice die Annahme der Reservierung innerhalb von der in den Reservierungsbedingungen genannten Frist durch eine weitere E-Mail bestätigt hat.
Wie funktioniert die Fahrzeugreservierung?
Am Ende des Bestellprozesses starten Sie eine Reservierungsanfrage für das von Ihnen ausgewählte Fahrzeug. Die Reservierung räumt Ihnen das Recht ein, das von Ihnen ausgewählte Fahrzeug zum genannten Preis zu kaufen oder auf Basis dieses Preises zu leasen oder zu finanzieren.
Die Zahlung des Kaufpreises für das Fahrzeug erfolgt nach Abschluss eines Kaufvertrages über das Fahrzeug und Rechnungstellung durch die Mercedes-Benz AG. Haben Sie sich für Leasing oder Finanzierung entschieden, werden Sie im Anschluss zum Check & Drive Online-Antrag der Mercedes-Benz Leasing GmbH beziehungsweise Mercedes-Benz Bank AG weitergeleitet. Es gelten die Reservierungsbedingungen der Mercedes-Benz AG, die Sie im Bestellprozess und in der E-Mail mit der Reservierungsbestätigung einsehen können.
Ich habe das Fahrzeug reserviert: wie geht es weiter?
Kauf
Sie erhalten von unserem Kundenservice die Formulare für die Bestellung des von Ihnen reservierten Fahrzeugs per E-Mail und können diese nun elektronisch signieren. Einen Nachweis für Ihr Gewerbe lassen sie uns digital zukommen. Nachdem Sie die Auftragsbestätigung erhalten haben, setzt sich Ihr ausgewählter Mercedes-Benz Partner mit Ihnen in Verbindung, um die Zulassung und Auslieferung mit Ihnen zu besprechen. Sobald die vollständige Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, kann das Fahrzeug zugelassen und an Sie übergeben werden.
Leasing/Finanzierung
Nachdem Sie im Check & Drive Online-Antrag der Mercedes-Benz Leasing GmbH bzw. der Mercedes-Benz Bank AG Ihre persönlichen und gewerblichen Daten eingegeben, Dokumentenupload und die Identifikation vorgenommen haben, erhalten Sie von unserem Kundenservice Ihre persönlichen Formulare für die Bestellung sowie den Leasing- bzw. Finanzierungsantrag für das von Ihnen reservierte Fahrzeug. Diese Dokumente signieren Sie und senden Sie anschließend zu uns zurück. Nach erfolgreicher Bonitätsprüfung erhalten Sie die entsprechende Leasingzusage im Kundenportal Mercedes me finance der Mercedes-Benz Leasing GmbH bzw. Mercedes-Benz Bank AG. Sobald eine Nachricht im Kundeportal für Sie vorliegt, informieren wir Sie per E-Mail. Im nächsten Schritt erhalten Sie dann die Auftragsbestätigung und weitere Informationen.
Kann ich auch als gewerblicher Einzelkunde über den Mercedes-Benz Online Store ein Fahrzeug erwerben?
Ja, auch als gewerblicher Einzelkunde bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wunschfahrzeug online zu erwerben. Für Kapitalgesellschaften gilt dies mit der Einschränkung, dass für unseren Vertragspartner eine Alleinvertretungsberechtigung vorliegen muss.
Ich bin nicht einzelvertretungsberechtigt. Kann ich trotzdem ein Fahrzeug zu Geschäftskundenkonditionen bestellen?
Für Kapitalgesellschaften gilt die Einschränkung, dass für unseren Vertragspartner eine Einzelvertretungsberechtigung vorliegen muss. Bei Fragen sind wir telefonisch (0800 623 222 2) und per E-Mail (marktplatz@daimler.com) für Sie da. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr und Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr.