Hier findest du Informationen zu allgemeinen Themen rund um den Mercedes‑Benz Online Store.

• Vorteile im Online Store
  
• Fahrzeuge und Probefahrt
  
• Persönliche Beratung
  
• Registrierung und Anmeldung
  
• Datensicherheit
  
• Umweltbonus
  

Welche Vorteile habe ich im Mercedes-Benz Online Store?

Der Mercedes-Benz Online Store hat viele Vorteile für dich – hier reservierst du dein Wunschfahrzeug ganz einfach und bequem.

• Attraktive Leasingangebote
  Ob Kauf, Leasing oder Finanzierung - wir bieten dir attraktive Konditionen für dein Wunschfahrzeug.
  
  
• Schnelle Verfügbarkeit
  Im Mercedes-Benz Online Store sind alle Fahrzeuge direkt verfügbar - dein Wunschfahrzeug ist bereits ca. 2 - 3 Wochen nach Vertragsabschluss abholbereit. Der Zeitpunkt der genauen Fahrzeugauslieferung hängt u.a. von der KFZ-Zulassung und Zahlungsabwicklung ab. Den genauen Übergabetermin stimmt der Mercedes-Benz Partner Deiner Wahl mit Dir ab.
  
  
• Großes Fahrzeugangebot direkt vom Hersteller
  Wähle aus einer großen und vielfältigen Auswahl an Neufahrzeugen direkt vom Hersteller.
  
  
• Individuelle Beratung durch Experten
  Lass dich kostenlos von unseren Experten im Kundenservice individuell beraten - telefonisch oder per E-Mail.
  
  
• Einfach und sicher online bestellen
  Ob zu Hause oder unterwegs - dein neuer Mercedes-Benz ist nur wenige Klicks entfernt.
  
  
• Kostenlose Lieferung - direkt zum Händler deiner Wahl
  Wir liefern dein Wunschfahrzeug kostenfrei direkt zu deinem gewünschten Mercedes-Benz Partner.

Im Mercedes-Benz Online Store findest du eine Vielzahl sofort verfügbarer Fahrzeuge. Hier bekommst du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Fahrzeuge und Probefahrten:

Welche Fahrzeuge sind im Mercedes-Benz Online Store erhältlich?

Der Mercedes-Benz Online Store bietet dir ein großes Angebot an attraktiven Fahrzeugen, aktuellen Aktionen sowie exklusiven Sondermodellen. Da die im Online Store angebotenen Fahrzeuge vollständig konfiguriert sind, ist dein Wunschfahrzeug bereits ca. 2 - 3 Wochen nach Vertragsabschluss verfügbar. Für Aktionsfahrzeuge, welche im Mercedes-Benz Online Store vor der offiziellen Markteinführung verfügbar sind, gilt eine abweichende Lieferzeit.

Ich habe eine Frage zu einem Fahrzeug. Wo erhalte ich weitere Informationen?

Konkrete Informationen zum jeweiligen Fahrzeug findest du in der Detailansicht jedes Angebots. Dort sind neben Highlight-Ausstattungen und technischen Daten auch sämtliche Serien- und Sonderausstattungen aufgeführt.
Sollte die gewünschte Information dort nicht enthalten sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir sind per E-Mail (marktplatz@daimler.com) und Telefon (0800 623 222 2) für dich da. Du erreichst uns von Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr und Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Mein Wunschfahrzeug ist nicht im Mercedes-Benz Online Store verfügbar. Was kann ich tun?

Wir erweitern regelmäßig das Fahrzeugangebot im Mercedes-Benz Online Store. Sollte dein Wunschfahrzeug derzeit nicht verfügbar sein, kannst du es über dieses Formular bei uns anfragen.
Oder du nimmst direkt Kontakt zu uns auf: Wir sind per E-Mail (marktplatz@daimler.com) und Telefon (0800 623 222 2) für dich da. Du erreichst uns von Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr und Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Entsprechen die Abbildungen genau den Fahrzeugen, die ich reservieren und anschließend leasen, finanzieren oder kaufen kann?

Wir bemühen uns, dass die Abbildungen den verfügbaren Fahrzeugen entsprechen. Jedoch kann es vorkommen, dass das gewünschte Fahrzeug von den Abbildungen abweicht. Daher müssen alle Abbildungen als beispielhaft verstanden werden. Bitte beachte auch, dass die abgebildeten Farbtöne aus technischen Gründen lediglich eine Annäherung an die reale Lackfarbe darstellen können.
Weiter gilt, dass die Abbildungen auch Sonderausstattungen und Zubehör enthalten können, die nicht zum Lieferumfang gehören. Einen Überblick über die enthaltenen Ausstattungen bietet dir die Detailansicht jedes Angebots: Dort sind neben Highlight-Ausstattungen und technischen Daten auch Sonderausstattungen aufgeführt.

Kann ich mein Wunschfahrzeug Probe fahren?

Wir bemühen uns, dass du dein gewünschtes Fahrzeug Probe fahren kannst. Jedoch ist es uns nicht immer möglich, dir dein Wunschfahrzeug aus dem Mercedes-Benz Online Store für eine Probefahrt zur Verfügung zu stellen. Sollte es nicht möglich sein, stellen wir dir jedoch immer gerne ein ähnlich ausgestattetes Fahrzeug für eine Probefahrt zur Verfügung.

Wie kann ich einen Termin für eine Probefahrt vereinbaren?

Nutze einfach das entsprechende Formular: Dort teilst du uns kurz mit, wo deine Probefahrt beginnen soll und gibst deinen Wunschtermin sowie deine Kontaktdaten an. Ein Mercedes-Benz Partner in deiner Nähe wird dich anschließend kontaktieren, um den Termin zu bestätigen.
Alternativ kannst du den Probefahrt-Termin auch über unseren Kundenservice vereinbaren: Wir sind per E-Mail (marktplatz@daimler.com) und Telefon (0800 623 222 2) für dich da. Du erreichst uns von Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr und Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Welche Dokumente muss ich zur Probefahrt mitbringen?

Für die Probefahrt benötigst du einen gültigen EU-Führerschein und einen gültigen Personalausweis.

An wen wende ich mich, wenn ich weitere Fragen habe?

Bei individuellen Fragen und Wünschen wende dich bitte direkt an unsere Experten aus dem Kundenservice: Wir sind per E-Mail (marktplatz@daimler.com) und Telefon (0800 623 222 2) für dich da. Du erreichst uns von Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr und Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Den Mercedes-Benz Online Store können derzeit nur registrierte und angemeldete Nutzer vollumfänglich nutzen. Wenn du bereits über eine Mercedes me ID verfügst, kannst du dich direkt anmelden. Andernfalls musst du dich neu registrieren. deine persönliche Mercedes me ID ist anschließend für das ganze Mercedes-Benz Universum verwendbar. Selbstverständlich sind für dich auch ohne Registrierung und Anmeldung alle Angebote des Online Stores sichtbar. Du kannst dich also sofort auf die Suche nach deinem Traumfahrzeug machen. Spätestens, wenn du ein konkretes Fahrzeug online reservieren möchtest, benötigst du ein Benutzerkonto.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was mache ich jetzt?

Wenn du dein Passwort vergessen oder verlegt hast, nutze bitte den 'Passwort vergessen'-Link in der Anmeldung. Anschließend erhältst du eine E-Mail, mit der du dein altes Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort festlegen kannst.

Ich möchte mein Benutzerkonto löschen. Wie geht das?

Zur Löschung deines Benutzerkontos wende dich bitte an unseren Kundenservice: Wir sind per E-Mail (marktplatz@daimler.com) und Telefon (0800 623 222 2) für dich da. Du erreichst uns von Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr und Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Werden meine persönlichen Daten während der Eingabe und Übermittlung geschützt?

Ja, alle Prozesse, bei denen du persönliche Daten eingibst und an uns übermittelst, sind durch eine gesicherte Internetverbindung (https) verschlüsselt.

Die Bundesregierung hat sich zum Ziel gesetzt, mit Hilfe eines Umweltbonus den Absatz neuer und junger gebrauchter Elektrofahrzeuge zu fördern. Die Förderung endet mit Erschöpfung der bereitgestellten Fördermittel, spätestens jedoch am 31.12.2025. Aufgrund des im Juni 2020 verabschiedeten Konjunkturpaketes erfolgt darüber hinaus befristet bis zum 31.12.2021 (Stichtag Fahrzeugzulassung) eine erhöhte staatliche Förderung.

Welche Fahrzeuge sind förderfähig?

Förderfähig sind vollelektrische Fahrzeuge (BEV) und Hybridmodelle (PHEV) bis zu einem maximalen Nettolistenpreis von 65.000 Euro. Übersteigt der Nettolistenpreis des Fahrzeugs diesen Betrag, gibt es keine Förderung. Das Fahrzeug muss sich auf der BAFA Liste der förderfähigen Fahrzeuge befinden.

In welcher Art und Höhe erfolgt die Förderung?

Bis 31.12.2021 beträgt der Förderbetrag bei vollelektrischen Fahrzeugen 9.000 Euro bei einem Netto-Listenpreis ≤ 40.000 Euro und 7.500 Euro bei einem Netto-Listenpreis > 40.000 Euro - 65.000 Euro. Der Förderbetrag bei Plug-In Hybrid Modellen beträgt 6.750 Euro bei einem Netto-Listenpreis ≤ 40.000 Euro und 5.625 Euro bei einem Netto-Listenpreis > 40.000 Euro - 65.000 Euro.

Ab 01.01.2022 beträgt der Förderbetrag bei vollelektrischen Fahrzeugen 6.000€ bei einem Netto-Listenpreis ≤ 40.000 Euro und 5.000 Euro bei einem Netto-Listenpreis > 40.000 Euro - 65.000 Euro. Der Förderbetrag bei Plug-In Hybrid Modellen beträgt 4.500 Euro bei einem Netto-Listenpreis ≤ 40.000 Euro und 3.750 Euro bei einem Netto-Listenpreis > 40.000 Euro - 65.000 Euro.

Der Gesamtförderbetrag wird anteilig durch die Automobilhersteller (Umweltbonus Herstelleranteil) und durch das BAFA (Umweltbonus Bundesanteil bzw. bis zum 31.12.2021 Innovationsprämie) gewährt. Der Umweltbonus Herstelleranteil wird direkt vom Nettolistenpreis des Fahrzeuges abgezogen.

Der Bundesanteil bzw. die Innovationsprämie kann von antragsberechtigten Personen direkt bei der BAFA (Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle) beantragt werden. Das Antragsformular und weitere Informationen findest du unter (www.bafa.de).

Welche Förderungsvoraussetzungen gibt es?

• Das Fahrzeug muss in Deutschland zugelassen werden (Erstzulassung) und mindestens sechs Monate zugelassen bleiben. Bleibt das Fahrzeug nicht in Deutschland für sechs Monate zugelassen, behält sich die Mercedes-Benz Group AG das Recht vor, den Herstelleranteil einzubehalten bzw. zurückzufordern.
  
  
• Der Antragssteller muss eine antragsberechtigte Person gemäß BAFA sein.
  
  
• Das Fahrzeug muss sich auf der BAFA Liste der förderfähigen Fahrzeuge befinden.
  Die Mercedes-Benz Group AG haftet nicht für die Auszahlung des Bundesanteils. Es besteht kein Rechtsanspruch auf Gewährung der Innovationsprämie bzw. des Umweltbonus. Der Erhalt erfolgt vorbehaltlich einer positiven Entscheidung des Antrags durch das BAFA.