Alle häufig gestellten Fragen im Überblick.

    • Allgemeine Fragen
      • Wo finde ich meine Vertragsnummer?

        Wo finde ich meine Vertragsnummer?

        Sie finden Ihre Vertragsnummer auf jedem unserer Schreiben, das wir an Sie richten. Zusätzlich ist im Text Ihres moantlichen Abbuchungsauftrages für die laufenden Ratenzahlungen die Vertragsnummer angeführt. Bitte halten Sie diese vor jedem Gespräch mit uns bereit.

      • Meine Bankverbindung hat sich geändert, wie kann ich meine neuen Daten bekanntgeben?

        Meine Bankverbindung hat sich geändert, wie kann ich meine neuen Daten bekanntgeben?

        Bitte senden Sie uns ein unterschriebenes SEPA-Lastschriftformular an mbbank-vertragsverwaltung@daimler.com. Das Formular finden Sie im Download-Bereich.

      • Wann werden die monatlichen Zahlungen von meinem Konto abgebucht?

        Wann werden die monatlichen Zahlungen von meinem Konto abgebucht?

        Die Ratenzahlungen für Ihren Leasingvertrag sind immer am 1. eines jeden Monats fällig. Bei Kreditverträgen ist die Fälligkeit immer der 5. des Monats.

      • Meine persönlichen Daten haben sich geändert - wie und wo kann ich sie Ihnen mitteilen?

        Meine persönlichen Daten haben sich geändert - wie und wo kann ich sie Ihnen mitteilen?

        Bitte senden Sie uns die Änderungsdokumente, wie zum Beispiel Heiratsurkunde oder Meldezettel, per Mail an mbbank-vertragsverwaltung@daimler.com.

      • Wie erhalte ich den Typenschein für Namens-/Adress-/Kennzeichenänderungen?

        Wie erhalte ich den Typenschein für Namens-/Adress-/Kennzeichenänderungen?

        Bitte senden Sie uns eine Mail mit dem Grund der Anforderung und der Versandadresse an mbbank-vertragsverwaltung@daimler.com. Bitte beachten Sie: Typenscheine können nur an unsere Vertragshändler oder an Zulassungsstellen bzw. Versicherungsmakler/Versicherungsbüros versendet werden.

      • Kann ich das Fahrzeug auf eine andere Person/ auf ein anderes Unternehmen ummelden?

        Kann ich das Fahrzeug auf eine andere Person/ auf ein anderes Unternehmen ummelden?

        Die Anmeldung Ihres Fahrzeuges darf nur auf vertragsbeteiligte Personen erfolgen. Eine Ummeldung kann daher nur durch Aufnahme der neuen Person (privat oder gewerblich) in den Leasing-/Kreditvertrag durchgeführt werden.

      • Kann ich einen Gebrauchtwagen über die Mercedes-Benz Bank finanzieren?

        Kann ich einen Gebrauchtwagen über die Mercedes-Benz Bank finanzieren?

        Ja, Sie können sowohl Neu- als auch Gebrauchtwägen mit der Mercedes-Benz Bank finanzieren.

      • Wie kann ich eine zusätzliche Person im Vertrag aufnehmen?

        Wie kann ich eine zusätzliche Person im Vertrag aufnehmen?

        Bei gewerblicher hinzutretender Person: Bitte senden Sie uns immer eine aktuellen Firmenbuchauszug und eine Kopie eines gültigen Ausweises der zeichnungsberechtigten Person Ihres Unternehmens mit. 

        Bei privater hinzutretender Person: Bitte senden Sie uns immer eine ausgefüllte Selbstauskunft und eine Kopie Ihres gültigen Ausweises mit.

        Folgende Ausweise werden akzeptiert: Für österreichische StaatsbürgerInnen: Führerschein, Personalausweis, Reisepass
        für EU-BürgerInnen: Personalausweis, Reisepass
        Für Nicht-EU-BürgerInnen: Reisepass Bitte senden Sie uns die Änderungsdokumente per Mail an mbbank-vertragsverwaltung@daimler.com.

      • Ich habe einen Vertrag mitunterschrieben, möchte jedoch nicht mehr haften - was muss ich tun?

        Ich habe einen Vertrag mitunterschrieben, möchte jedoch nicht mehr haften - was muss ich tun?

        Bitte senden Sie uns eine Info der zu entlassenen Person per Mail an mbbank-vertragsverwaltung@daimler.com. Ihr Antrag auf Haftungsentlassung wird nach Erhalt der Unterlagen in der Bonitätsabteilung überprüft. Nach der Entscheidung werden wir Sie darüber informieren.

    • Leasing & Kredit
      • Leasing oder Kredit – worin liegt der grundlegende Unterschied?

        Leasing oder Kredit – worin liegt der grundlegende Unterschied?

        Im Leasing haben Sie das Nutzungsrecht an Ihrem Mercedes-Benz Neu- oder Gebrauchtwagen. Wenn Sie leasen, erhalten Sie Ihre Liquidität und Flexibilität und Sie fahren dabei immer genau das Auto, das momentan am besten zu Ihnen passt.

        Wollen Sie Eigentümer des Autos sein, aber wollen Ihr Fahrzeug in monatliche Raten abbezahlen, sodass mit der Bezahlung aller Kreditraten und sonstiger Vorschreibungen das Auto in Ihr Eigentum übergeht, ist ein Kredit die richtige Form der Finanzierung.

      • Mein neues Fahrzeug wird in den nächsten Tagen angeliefert und mein aktueller Leasingvertrag läuft noch - was kann ich tun?

        Mein neues Fahrzeug wird in den nächsten Tagen angeliefert und mein aktueller Leasingvertrag läuft noch - was kann ich tun?

        Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit Ihrem Mercedes-Benz Verkaufsberater auf. Dieser koordiniert gemeinsam mit Ihnen die Rückgabe des alten und die Übernahme des neuen Fahrzeuges. 

      • Mit welchen Kosten, außer der Leasingrate, muss ich noch rechnen?

        Mit welchen Kosten, außer der Leasingrate, muss ich noch rechnen?

        Bei Leasing-Neuverträgen wird eine Vertragsgebühr sowie die (gesetzliche) Rechtsgeschäftsgebühr verrechnet. Überdies wird für den Zeitraum zwischen Fahrzeuganmeldung und Vertragsbeginn eine Nutzungsbebühr verrechnet (in aliquoter Höhe der vereinbarten monatlichen Rate). Bei Kreditverträgen fällt lediglich eine Vertragsgebühr an.

      • Wann wird der Schuldeintrag im Kreditschutzverband (KSV) gelöscht?

        Wann wird der Schuldeintrag im Kreditschutzverband (KSV) gelöscht?

        Die Löschung erfolgt nach vollständiger Bezahlung aller geschuldeten Beträge. Für Detailfragen kontaktieren Sie uns bitte per Mail unter mbbank-vertragsverwaltung@daimler.com.

      • Wie erfahre ich die Höhe des aktuellen Saldos meiner Finanzierung?

        Wie erfahre ich die Höhe des aktuellen Saldos meiner Finanzierung?

        Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren Mercedes-Benz Partner. Ihr Verkaufsberater/Ihre Verkaufsberaterin berät Sie sehr gerne zu den möglichen Optionen. Wünschen Sie lediglich eine unverbindliche Saldeninformation, senden Sie uns Ihre Anfrage bitte per Mail an mbbank-vertragsverwaltung@daimler.com.

      • Ich kann meine nächste Rate nicht zahlen - was soll ich tun?

        Ich kann meine nächste Rate nicht zahlen - was soll ich tun?

        Wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage bitte an unser Forderungsmanagement unter mbbank-mahnwesen@daimler.com.

      • Mein Leasingfahrzeug hat einen Totalschaden - was muss ich tun?

        Mein Leasingfahrzeug hat einen Totalschaden - was muss ich tun?

        Geben Sie das beschädigte Auto in einer Vertragswerkstatt ab. Senden Sie uns eine ausgefüllte Schadenmeldung an mbbank-totalschaden@daimler.com zu. Die Mercedes-Benz Bank kümmert sich dann um die gesamte Schadenabwicklung.

    • Vertragsauslauf
      • Was passiert am Ende meines Leasing- oder Kreditvertrages?

        Was passiert am Ende meines Leasing- oder Kreditvertrages?

        Wir informieren Sie bereits ab 6 Monaten vor Vertragsende über die Vorgehensweise. Für ein persönliches Beratungsgespräch vereinbaren Sie bitte einen Termin mit Ihrem Mercedes-Benz Partner.

      • Welche Möglichkeiten habe ich als Kunde meinen Kredit oder mein Leasing zu beenden?

        Welche Möglichkeiten habe ich als Kunde meinen Kredit oder mein Leasing zu beenden?

        Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten, wie Sie Ihre Finazierung beenden können. Nähere Informationen finden Sie unter unserer Seite zum Vertragsauslauf.

      • Wann wird mir der Typenschein nach Vertragsbeedindung zugesendet?

        Wann wird mir der Typenschein nach Vertragsbeedindung zugesendet?

        Nach erfolgter Endabrechnung und vollständiger Bezahlung der Rechnung, beziehungsweise des Kreditsaldos, wird Ihnen der Typenschein per Einschreiben umgehend zugesendet. Dies kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

    • Versicherung
      • Kann ich mein Fahrzeug über den Winter stilllegen?

        Kann ich mein Fahrzeug über den Winter stilllegen?

        Wenn Sie Ihr Fahrzeug über einen gewissen Zeitraum nicht nutzen (möchten), besteht die Möglichkeit die Kennzeichen kostenlos bei einer behördlichen Zulassungsstelle zu hinterlegen. Bis zum Zeitpunkt der Ausfolgung/Wiederinbetriebnahme entfallen die Kosten für die Kfz-Haftfpflichtversicherung und die motorbezogene Versicherungssteuer (mind. Hinterlegungsfrist: 45 Tage). Ihre Kfz-Vollkaskoversicherung reduziert sich in diesem Zeitraum auf ein Drittel der Tarifprämie - somit besteht weiterhin die sogenannte "Garagendeckung" für Ihr Fahrzeug.

      • Wie funktioniert das Bonus-Malussystem?

        Wie funktioniert das Bonus-Malussystem?

        Grundsätzlich starten Sie bei der erstmaligen Anmeldung eines Fahrzeuges in der Grundstufe 9. Für jedes (Kfz-Haftpflicht) schadensfreie Jahr werden Sie eine Bonusstufe nach unten gereiht. Für jeden Kfz-Haftpflichtschaden erfolgt eine Reihung um 3 Stufen nach oben (Richtung Malus). Bei einem Fahrzeugwechsel kann die bestehenden Bonusstufe natürlich auf das neue Fahrzeug übernommen werden.

      • Wer unterstützt mich im Schadensfall?

        Wer unterstützt mich im Schadensfall?

        Einen Schadensfall können Sie ganz bequem online (www.donauversicherung.at) oder mittels Schadensformular direkt bei Ihrer Werkstätte melden. Bei Fragen zu offenen Schadensfällen steht Ihnen unser Mercedes-Benz Service Team der Donau Versicherung unter 0662 4666 750 gerne zur Verfügung.

      • Wozu benötige ich eine GAP-Deckung (Auflösungswertdeckung)?

        Wozu benötige ich eine GAP-Deckung (Auflösungswertdeckung)?

        Ist Ihr Fahrzeug leasing-finanziert? Wenn ja, ist die GAP-Deckung ein absolutes Muss für Ihre finanzielle Absicherung. Im Falle eines Totalschadens deckt sie die Lücke (Gap) zwischen dem versicherten Zeitwert und dem tatsächlichen Auflösungwert Ihres Leasingvertrages.

      • Ich habe Fragen zu meinem Versicherungsvertrag - an wen kann ich mich wenden?

        Ich habe Fragen zu meinem Versicherungsvertrag - an wen kann ich mich wenden?

        Egal ob Sie Informationen zu Ihrem laufenden Vertrag benötigen, oder Fragen zu einem Schadensfall haben - unser Mercedes-Benz Service Team der Donau Versicherung ist unter 0662 4666 750 für Sie erreichbar.

      • Wie kann ich eine Mercedes-Benz KFZ-Versicherung abschließen?

        Wie kann ich eine Mercedes-Benz KFZ-Versicherung abschließen?

        Die Anmeldung Ihres Fahrzeuges darf nur auf vertragsbeteiligte Personen erfolgen. Eine Ummeldung kann daher nur durch Aufnahme der neuen Person (privat oder gewerblich) in den Leasing-/Kreditvertrag durchgeführt werden.

    Mercedes-Benz Bank Produkte & Leistungen


    Entdecken Sie unser Produktportfolio.

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      Leasing

      Ob privat oder geschäftlich - ein Leasing bei Mercedes-Benz Financial Services gibt Ihnen die Freiheit, flexibel auf Veränderungen in Ihrem Leben zu reagieren. Denn Lebenssituationen ändern sich genau wie Wünsche. Mit einem Leasingvertrag fahren Sie jetzt Ihren Wunsch-Mercedes.

      Kredit

      Die Finanzierung eines Mercedes-Benz mittels Kredit ist eine clevere Alternative zum Barkauf. Statt den Kaufpreis auf einmal zu begleichen, bezahlen Sie Ihren neuen Traumwagen in individuell vereinbarten Raten.                                                                                                                   

      Mercedes-Benz KFZ-Versicherung

      Ihr Auto ist etwas ganz Besonderes. Deshalb benötigt es auch einen hervorragenden Versicherungsschutz. Die Mercedes-Benz KFZ-Versicherung bietet Ihnen den besten Schutz für Ihr Fahrzeug.                                                                                                                                        

      Vertragsauslauf

      Eine Frau und ein Mann vor der Mercedes-Benz A-Klasse Limousine.

      Entdecken Sie Ihre Möglichkeiten bei einem Mercedes-Benz Vertragsauslauf. Informieren Sie sich über die Fahrzeugrückgabe und Bewertungskriterien Ihres Fahrzeuges sowie die aktuellen Details zur Fahrzeugübernahme oder Vertragsverlängerung.