Als Mercedes-Benz Fahrer können Sie mit Mercedes-Benz Fuel & Pay ab sofort an teilnehmenden Tankstellen in Österreich per Mercedes-Benz App oder direkt aus dem Fahrzeug heraus bezahlen.

Sie können den Dienst Fuel & Pay über die Mercedes-Benz App mit allen Mercedes-Benz PKW ab dem Baujahr 2018 nutzen. Über das Infotainmentsystem Ihres Fahrzeugs können Sie Fuel & Pay mit allen Mercedes-Benz PKW mit verbautem MBUX (ab NTG6) nutzen.

Mercedes-Benz PKWs, welche die Telematikgeneration NTG5 und NTG5.5 verbaut haben,können Fuel & Pay über die Mercedes-Benz App nutzen.

Fahren Sie einen Van? Mit V-Klasse, Vito oder Citan lässt sich der Dienst ebenfalls nutzen. Für die T-Klasse soll Fuel & Pay zukünftig ebenfalls zur Verfügung stehen.

So geht's:

Sofern Sie die Mercedes-Benz App noch nicht installiert haben, laden Sie sich die App aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store auf Ihr Smartphone herunter.

Melden Sie sich mit Ihrer bestehenden Mercedes me ID an. Falls Sie noch keine haben, registrieren Sie sich hier.

Sobald Sie sich angemeldet haben, aktivieren Sie den Dienst Fuel & Pay wie unter Abschnitt 1 „Dienst aktivieren“ beschrieben.  

Teilnehmende Fuel & Pay Tankstellen haben ihre Kassensysteme so aufgerüstet, dass Sie dort kontaktlos vom Auto aus bezahlen können. Nicht alle Tankstellen besitzen ein solches Kassensystem und müssen noch technisch angebunden werden.

Wir arbeiten daran Schritt für Schritt weitere Tankstellen, Städte und Länder hinzuzufügen.

Ja, denn nur so kann Fuel & Pay Ihnen Tankstellen in Ihrer Nähe sowie die aktuellen Spritpreise anzeigen oder zum Bezahlen Ihrer Tankfüllung genutzt werden.

Bei Fuel & Pay funktioniert das so:

Damit Sie mit Fuel & Pay bezahlen können, tauscht sich die App über das Internet mit dem Kassensystem der teilnehmenden Tankstelle aus. Die Mercedes-Benz App geht quasi stellvertretend für Sie zur Kasse, nennt die Nummer der Zapfsäule und bezahlt.

Damit Sie Ihre Tankfüllung mit Fuel & Pay direkt vom Auto heraus bezahlen können, wird Ihr Standort benötigt. Nur so weiß die Mercedes-Benz App und die Tankstellen-Kasse, dass Sie tatsächlich auch vor Ort sind.  

Zeigt Ihnen die Mercedes-Benz App einen dieser Hinweise?

Zu weit von der Zapfsäule entfernt. Wenn Sie mit Ihrem Auto zu weit von der Zapfsäule entfernt sind, können Sie nicht mit Fuel & Pay zahlen. Fahren Sie dann bitte näher heran und probieren Sie es erneut.

Standortbestimmung/GPS deaktiviert. Damit das System erkennen kann, dass Sie sich an einer für Fuel & Pay aktivierten Tankstelle befinden, aktivieren Sie bitte die Standortbestimmung und probieren Sie es noch einmal.

Keine Internetverbindung. Ohne Verbindung zu einem mobilen Netzwerk oder WLAN kann Fuel & Pay nicht mit der Tankstellen-Kasse kommunizieren. Überprüfen Sie also Ihre Internetverbindung und probieren Sie es noch einmal.

Eingeloggt? Sind Sie erfolgreich in der Mercedes-Benz App eingeloggt?

Sind Ihre Dienste ausgelaufen? Um Fuel & Pay über die Mercedes-Benz App sowie das Infotainmentsystem Ihres Autos nutzen zu können, muss die Option „Geographische Fahrzeugüberwachung“ aktiviert sein. Dieser Dienst ist Teil des Remote-Pakets. Für dieses Paket fallen drei Jahre nach Erstzulassung möglicherweise Gebühren an. Mehr dazu erfahren Sie hier.

Aktuell können Sie nur dann mit Fuel & Pay bezahlen, wenn Ihre Tankstelle auch geöffnet hat. Nur so kann der Mitarbeiter an der Kasse auch sehen und bestätigen, dass Sie vom Auto aus bezahlt haben.

Ja! Sie können jede Sorte Kraftstoff bezahlen, die es an teilnehmenden Tankstelle gibt und die Ihr Fahrzeug benötigt. Fuel & Pay erkennt Ihren Tankvorgang und die Preise der gewählten Sorte automatisch und übermittelt alles digital an die Kasse zur Zahlungsabwicklung über Ihre hinterlegte Kreditkarte.

Aufgrund einer neuen EU-Verordnung unter dem Namen European Payments Services Directive (kurz PSD2) ist für online und mobile Zahlungen ein zusätzlicher Sicherheitsschritt eingeführt worden.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Fuel & Pay

Durch die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters mit 3D Secure (kurz 3DS) wird sichergestellt, dass Sie auch wirklich der-/diejenige sind, der/die die Zahlung an der Tankstelle mit Fuel & Pay durchführt.

Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter entscheidet, ob das bei jeder Transaktion für Sie sichtbar ist oder im Hintergrund abläuft. Folgen Sie dazu einfach den Hinweisen in der App. Es kann also sein, dass Sie vor dem Bezahlen mit Fuel & Pay Ihre Identität bestätigen müssen. Dies ist beispielsweise über Visa Secure oder den Mastercard® Identity Check möglich und richtet sich nach Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenanbieter.

Wird die Zahlung abgebrochen und Ihre Identität nicht bestätigt, haben Sie auch nicht erfolgreich mit Fuel & Pay gezahlt. Sie müssen in diesem Fall an der Kasse zahlen.

Der Dienst Fuel & Pay gibt Ihnen über das Infotainmentsystem bzw. die App eine Rückmeldung, wenn der Bezahlvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde und Sie wieder losfahren können. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob die Zahlung erfolgreich war, fragen Sie bitte den Tankstellenmitarbeiter, bevor Sie die Tankstelle verlassen.

Wir arbeiten stetig daran, dass Sie Ihre Tankfüllung reibungslos und bequem vom Fahrzeug aus mit Fuel & Pay bezahlen können. In den seltenen Fällen, in denen doch etwas nicht ganz rund läuft, lassen wir Sie nicht alleine.
Wechseln Sie in der Mercedes-Benz App in das Menü und wählen Sie den Punkt “Hilfe”. Im nächsten Schritt können Sie unter “Support kontaktieren” eine Nachricht an unser Support-Team schreiben oder direkt anrufen.

Mit Mercedes-Benz Fuel & Pay können Sie Ihre Tankfüllung schnell, einfach und sicher vom Auto aus per Kreditkarte bezahlen.  

Möchten Sie Ihre Zahlungsinformationen löschen oder ändern? Das geht ganz einfach:
Melden Sie sich dafür mit Ihrer Mercedes me ID im Web an. Wechseln Sie über „Mein Mercedes-Benz Konto“ oben rechts in den Bereich „Mein Profil“. Unter dem Punkt „Zahlungsweise“ können Sie Ihre Zahlungsinformationen bearbeiten, eine weitere Kreditkarte hinzufügen oder löschen.  

Ihren Beleg erhalten Sie gleich nach dem Tanken und Bezahlen mit Fuel & Pay an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. Schauen Sie auch im Ordner für unbekannte Absender oder Werbung nach, sollten Sie die E-Mail nicht direkt entdecken. Falls Sie keine Rechnung erhalten haben, fragen Sie bitte den Tankstellenmitarbeiter, ob die Zahlung durchgeführt wurde, bevor Sie die Tankstelle verlassen.